CXverse

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Crie um modelo 100% digital de sua operação de CX e simule
alternativas com potencial de transformar a experiência de 
seus clientes, sem abrir mão de maior eficiência operacional

Crie um modelo 100% digital de sua operação de CX e simule
alternativas com potencial de transformar a experiência de 
seus clientes, sem abrir mão de maior eficiência operacional

O que fazemos diferente

O que fazemos diferente

O que fazemos diferente

Nossa abordagem baseia-se no uso de dados, simulações e analíticos avançados aplicados a experimentos controlados, em produção, que validam rapidamente  as melhorias de maior impacto.

A integração com nossa tecnologia expande e acelera a criação e captura de resultados expressivos e sustentáveis em CX, em menos tempo e com menos recursos.

Nossa abordagem baseia-se no uso de dados, simulações e analíticos avançados aplicados a experimentos controlados, em produção, que validam rapidamente  as melhorias de maior impacto.

A integração com nossa tecnologia expande e acelera a criação e captura de resultados expressivos e sustentáveis em CX, em menos tempo e com menos recursos.

Como trabalhamos

Como trabalhamos

ETAPA ①
Realização de um diagnóstico sobre as capacidades atuais de CX, que inclui simulações que quantificam impacto financeiro, operacional e de satisfação e variadas alavancas de melhorias.

ETAPA ②
Execução assistida de experimentos, que validam a criação e a captura de valor por meio das alavancas de melhoria de CX.

ETAPA ③
Rollout, sustentação e evolução das melhorias validadas para toda a operação de CX (integração em produção em escala com nossas APIs de serviço).

QUEM SOMOS NÓS

QUEM SOMOS NÓS

Sandro Manteiga

Engenheiro mecatrônico com mestrado em econometria pela USP e Doutor em Administração de Empresas pela EAESP-FGV.
25+ anos de experiência de mercado.
Liderou transformações organizacionais em áreas operacionais integrando CX, prevenção de fraudes, regulamentação e backoffice em scale-ups.

Engenheiro mecatrônico com mestrado em econometria pela USP e Doutor em Administração de Empresas pela EAESP-FGV.
25+ anos de experiência de mercado.
Liderou transformações organizacionais em áreas operacionais integrando CX, prevenção de fraudes, regulamentação e backoffice em scale-ups.

Luiz Alvares

Economista e Mestre em Economia pela USP, fundador e Diretor Executivo da NumbersTalk Consultoria.
20+ anos de experiência de mercado como executivo.
Larga experiência no uso de gestão analítica, com aplicação de modelagem, data science, e tecnologia nos setores de educação e financeiro.

Parceiro

Data Science, Engenharia de Dados, Machine Learning e IA

contato@cxverse.net

Entre em contato e solicite uma conversa para conhecer casos em que atuamos, e conhecer como a CXverse pode lhe ajudar.

+55 11 3042-1760

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